Avis Planity : Notre Test Complet de la Solution de Réservation Beauté

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Planity s’impose comme le leader français de la prise de rendez-vous beauté en ligne avec 75% de parts de marché. Cette analyse détaillée révèle les forces de cette solution SaaS (satisfaction client 4,7/5, 40 millions d’ARR en 2023) ainsi que ses points de vigilance pour les professionnels de la beauté cherchant une alternative fiable aux solutions à commission.

Vous cherchez des avis Planity et vous vous demandez si cette solution tient ses promesses ? Plongez dans notre analyse complète du leader français (40 000+ établissements partenaires) : modèle sans commission, satisfaction client exceptionnelle, service support réactif. Entre domination du marché hexagonal et quelques points de vigilance, découvrez si Planity mérite vraiment sa réputation. À votre avis, cette solution vaut-elle l’investissement ?

1. Planity en quelques mots : leader ou simple prétendant ?
2. Ce que pensent vraiment les clients de Planity
3. Tarifs Planity : transparent ou piège marketing ?
4. L’offre complète décryptée : agenda, caisse et plus
5. Service client Planity : à la hauteur des promesses ?
6. Points forts et faiblesses : le bilan complet
7. Planity vs concurrence : qui sort gagnant ?
8. Notre verdict final sur Planity

Planity en quelques mots : leader ou simple prétendant ?

Vous cherchez une solution de réservation pour votre salon et tombez sur Planity ? Difficile d’échapper à ce nom tant il domine le secteur français. Mais derrière les chiffres impressionnants, qu’en est-il vraiment ?

Créée en 2016, Planity a révolutionné le marché français de la beauté avec un modèle sans commission. Là où Treatwell prélève jusqu’à 15% sur chaque réservation, Planity mise sur l’abonnement mensuel transparent. Une différence qui explique en partie son succès foudroyant.

Des chiffres qui donnent le vertige

Ces performances placent Planity en position de quasi-monopole sur le marché français. Mais qu’est-ce qui justifie une telle domination ?

Le pari gagnant du « sans commission »

Contrairement à ses concurrents internationaux, Planity a fait le choix radical du modèle SaaS pur. Résultat ? Les salons gardent 100% de leur chiffre d’affaires et gagnent en moyenne 16% de CA supplémentaire la première année.

« Pas de commission sur les rendez-vous mais un abonnement mensuel transparent »

Cette philosophie séduit massivement les professionnels français, lassés des ponctions sur leurs revenus. Avec 95 millions d’euros levés depuis sa création, l’entreprise dispose des moyens de ses ambitions européennes.

Ce que pensent vraiment les clients de Planity

À votre avis, peut-on faire confiance à une solution utilisée par 40 000 établissements ? Les avis Planity révèlent un consensus rarement vu dans l’univers B2B.

Notes client : unanimité ou manipulation ?

Ces scores impressionnants s’expliquent par trois facteurs clés :

• Formation incluse : chaque nouveau client bénéficie d’un accompagnement personnalisé
• Simplicité d’usage : interface intuitive même pour les moins technophiles
• Impact business : résultats concrets sur le chiffre d’affaires

Les points forts récurrents dans les avis

Les professionnels plébiscitent systématiquement :

• L’accompagnement humain : 250 commerciaux terrain assurent formation et suivi
• La fiabilité technique : 200 millions de rendez-vous gérés sans incident majeur
• Le support réactif : temps de réponse inférieur à 30 secondes par téléphone

Un salon parisien témoigne : « Planity a transformé notre organisation. Plus de no-shows grâce aux SMS automatiques, et surtout un gain de temps énorme sur la prise de rendez-vous. »

Faut-il s’inquiéter des rares critiques ?

Comme toute solution à grande échelle, Planity essuie quelques critiques. Les points négatifs concernent principalement :

• Turnover du service client : quelques témoignages pointent des changements d’interlocuteur
• Coût pour petites structures : 59€/mois peuvent peser sur les micro-entreprises
• Dépendance technologique : panne = paralysie temporaire de l’activité

Le plus rassurant ? 93% des avis négatifs reçoivent une réponse personnalisée de l’équipe Planity, prouvant une écoute active des retours clients.

Tarifs Planity : transparent ou piège marketing ?

Vous redoutez les mauvaises surprises tarifaires ? Planity mise justement sur la transparence totale de sa grille de prix.

La grille tarifaire sans surprise

Aucun frais caché, aucune commission, aucun engagement de durée. Une simplicité qui tranche avec la complexité habituelle du secteur.

Options disponibles à la carte

Pour personnaliser votre abonnement :

• Site web SEO : création et référencement inclus
• Programme fidélité : cartes et points automatiques
• TPE mobile : encaissement nomade
• Boutique en ligne : vente de produits sans stock
• IA vocale : prise de rendez-vous automatisée (en développement)

Le calcul qui fait réfléchir

Prenons un salon générant 3 000€ de CA mensuel :

• Avec Treatwell (10% commission) : 300€/mois prélevés
• Avec Planity : 59€ HT/mois soit 241€ d’économie mensuelle

Sur une année, cela représente 2 892€ d’économies. De quoi amortir largement l’investissement initial !

L’offre complète décryptée : agenda, caisse et plus

Planity se démarque par son approche tout-en-un. Mais concrètement, que proposent-ils ?

Les fonctionnalités cœur de métier

Planity Pro intègre nativement :

• Agenda temps réel : synchronisation instantanée multi-appareils
• Caisse certifiée NF525 : conformité fiscale garantie
• Gestion des stocks : suivi automatique des produits
• Paiements Stripe Connect : encaissement sécurisé
• SMS automatiques : réduction de 75% des no-shows
• Gestion d’équipe : planning collaborateur et commissions

L’écosystème digital complet

Au-delà du logiciel, Planity déploie une stratégie d’acquisition client pour ses partenaires :

• Application mobile avec 8 millions d’utilisateurs actifs
• Site vitrine planity.com
• Référencement local automatique pour chaque salon
• Campagnes marketing partagées (TV, métro, digital)

Cette visibilité explique pourquoi les salons partenaires constatent un afflux de nouveaux clients dès les premières semaines.

Innovations en cours de déploiement

Planity investit massivement dans l’innovation :

• IA conversationnelle : assistant vocal pour la prise de rendez-vous
• Tap-to-Pay : paiement mobile sans terminal
• Analytics avancées : tableaux de bord prédictifs
• Marketplace beauté : boutique intégrée sans gestion de stock

Service client Planity : à la hauteur des promesses ?

Le service client peut faire ou défaire une solution B2B. Chez Planity, qu’en est-il vraiment ?

L’accompagnement de A à Z

Phase d’installation :

• Conseiller dédié assigné personnellement
• Paramétrage à distance de l’ensemble du système
• Formation complète incluse dans l’abonnement
• Reprise des données existantes garantie

Support quotidien :

• Disponibilité 6 jours sur 7
• Temps de réponse téléphonique : moins de 30 secondes
• Support email prioritaire
• Base de connaissance exhaustive en ligne

Les garanties rassurantes

Planity s’engage sur plusieurs points critiques :

• Installation sous 48h : mise en service rapide
• Formation incluse : aucun frais supplémentaire
• Support illimité : pas de compteur de tickets
• Sauvegarde automatique : données protégées en continu

Un témoignage révélateur : « J’appréhendais la migration depuis mon ancien logiciel. L’équipe Planity a tout géré en une matinée, formation comprise. Trois mois après, je ne peux plus m’en passer ! »

Points de vigilance à connaître

Quelques utilisateurs signalent :

• Turnover service client : changements d’interlocuteur parfois fréquents
• Saturation aux heures de pointe : temps d’attente allongés en fin de journée
• Formation perfectible : certains modules mériteraient d’être approfondis

Heureusement, ces points restent marginaux au regard de la satisfaction globale (4,7/5).

Points forts et faiblesses : le bilan complet

Après analyse des données et retours terrain, voici notre bilan objectif sur Planity.

Les forces indéniables

• Position dominante : 75% de parts de marché en France
• Modèle économique sain : croissance rentable de 60% en 2023
• Satisfaction client exceptionnelle : notes entre 4,7 et 4,9/5
• Transparence tarifaire : pas de commission, prix fixes affichés
• Support réactif : moins de 30 secondes d’attente téléphonique
• Innovation continue : IA, Tap-to-Pay, nouvelles fonctionnalités régulières

Points de vigilance à considérer

• Dépendance au marché français : 90% du CA concentré sur l’Hexagone
• Coût de la structure commerciale : 250 commerciaux terrain à financer
• Secteur unique : mono-focus beauté, pas de diversification
• Turnover service client : rotation des équipes support
• Concurrence internationale : pression des géants mondiaux

Le test de la règle des 40

En SaaS, la « Rule of 40 » mesure la santé d’une entreprise : croissance + marge opérationnelle doit dépasser 40%.

Planity 2023 :

• Croissance : +60%
• Marge estimée : équilibre atteint
• Score : au-dessus de 40 ✅

Cette performance classe Planity parmi les scale-ups les plus solides du secteur français.

Planity vs concurrence : qui sort gagnant ?

Difficile de choisir sans comparer. Voici le face-à-face avec les principales alternatives.

Planity vs Treatwell : le choc des modèles

Notre analyse : Treatwell domine l’international mais Planity écrase la France grâce à son approche locale et son modèle sans commission.

Planity vs solutions généralistes

Pourquoi ne pas opter pour Calendly ou Doodle ? Parce que Planity apporte des spécificités sectorielles :

• Gestion des prestations beauté (durées variables, équipes)
• Caisse intégrée conforme aux obligations fiscales
• SMS automatiques anti no-shows
• Analytics métier (CA par prestation, saisonnalité)
• Marketplace client intégrée

L’avantage décisif de Planity

In fine, un élément fait la différence : l’écosystème d’acquisition client. Avec 12-14 millions d’utilisateurs actifs mensuels, Planity apporte une visibilité que n’offrent pas les solutions purement B2B.

Notre verdict final sur Planity

Après cette analyse complète des avis Planity, le constat s’impose : nous sommes face au leader incontesté du marché français.

Pour qui Planity est-il recommandé ?

Profil idéal :

• Salons de coiffure, instituts, centres esthétiques
• Structures générant plus de 5 000€/mois de CA
• Professionnels cherchant un gain de temps et de visibilité
• Équipes prêtes à investir dans la digitalisation

À éviter si :

• Budget mensuel très serré (moins de 60€/mois disponibles)
• Réticence au changement technologique
• Activité trop spécifique (spa très haut de gamme par exemple)

Les 3 raisons de faire confiance à Planity

1. Solidité financière : 95M€ levés, croissance rentable, équipe de 400 personnes
2. Satisfaction client : 4,7/5 sur plus de 3 000 avis vérifiés
3. Innovation permanente : IA, Tap-to-Pay, nouvelles fonctionnalités trimestrielles

Le conseil de nos experts

Planity représente aujourd’hui le choix sûr pour digitaliser un salon de beauté en France. La combinaison modèle sans commission + support français + innovation permanente en fait une solution difficile à égaler.

Seul bémol : sa dépendance au marché français pourrait poser problème en cas de saturation. Mais avec seulement 40 000 salons équipés sur 85 000 existants, la marge de progression reste confortable.

FAQ

Les avis Planity sont-ils fiables ?

Oui, les avis Planity présentent toutes les garanties de fiabilité. Avec 4,7/5 sur Trustpilot (3 000+ avis), 4,8/5 sur Google Play (288 000 avis) et 4,9/5 sur l’App Store (255 000 avis), le consensus est remarquable. Le plus rassurant ? 93% des avis négatifs reçoivent une réponse personnalisée, prouvant une écoute active. Ces scores s’expliquent par un accompagnement humain (250 commerciaux terrain), une formation incluse et des résultats concrets : +16% de CA en moyenne la première année.

Combien coûte réellement Planity par mois ?

Planity pratique une transparence tarifaire totale. La formule de base coûte 59€ HT/mois (agenda + SMS + support), la version avec caisse 89€ HT/mois. Aucune commission sur les rendez-vous, aucun engagement, aucun frais caché. Pour un salon générant 3 000€/mois, cela représente 2 892€ d’économies annuelles versus Treatwell (qui prélève 10-15% de commission). Options à la carte disponibles : site web SEO, fidélité, TPE mobile, boutique en ligne.

Planity convient-il aux petits salons ?

Planity s’adapte à toutes les tailles, mais reste plus rentable pour les structures générant plus de 5 000€ de CA mensuel. Pour un micro-salon, 59€/mois peuvent représenter un budget conséquent. Cependant, les bénéfices sont réels : réduction de 75% des no-shows grâce aux SMS, gain de temps sur la gestion, visibilité via l’app (8 millions d’utilisateurs actifs). Le ROI se mesure dès les premiers mois grâce à l’afflux de nouveaux clients et à l’optimisation des créneaux.

Le service client Planity est-il vraiment réactif ?

Le service client Planity affiche des performances exceptionnelles : moins de 30 secondes d’attente téléphonique, support 6 jours sur 7, formation incluse et installation sous 48h. Chaque client bénéficie d’un conseiller dédié pour l’installation et le paramétrage. Quelques points de vigilance : turnover des équipes support et saturation aux heures de pointe. Mais avec 4,0/5 sur Indeed et 93% de réponses aux critiques, la satisfaction reste excellente.

Peut-on quitter Planity facilement ?

Absolument. Planity ne pratique aucun engagement de durée. Vous pouvez résilier à tout moment sans frais. L’export des données est possible pour migration vers un autre système. Cette flexibilité fait partie de la philosophie de transparence de l’entreprise. En pratique, le taux de résiliation reste très faible grâce à la satisfaction client (4,7/5) et aux résultats business concrets. La plupart des salons partenaires depuis 2019 poursuivent leur abonnement.

Planity fonctionne-t-il hors de France ?

Planity s’internationalise progressivement. Présent en Allemagne (2 000 établissements) et Belgique (1 000 établissements), l’expansion vers l’Espagne et l’Italie est prévue pour 2025. Cependant, 90% du chiffre d’affaires provient encore de France. Le support reste majoritairement français, ce qui peut limiter l’adoption à l’international. Pour les salons français, c’est un avantage indéniable : assistance dans votre langue et compréhension des spécificités réglementaires locales.

Pour toute réclamation relative à cet article, veuillez envoyer un mail à contact@cocktaildebienetre.com.